Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cl98

Chính sách này giải thích rõ cl98 thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịchBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệuChính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương
cl98 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại cl98
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', nhập yêu cầu cụ thể của bạn để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của cl98 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản để xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ giao diện điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo yêu cầu vận hành và sẽ được xoá khi không còn cần thiết.

Mã hoá SSL

Toàn bộ thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác minh ví MoMo, ZaloPay — được mã hoá SSL, không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu trong thời gian vận hành cần thiết rồi xoá theo quy trình nội bộ — không lưu vô thời hạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của cl98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối soát lệnh nạp/rút. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Cài đặt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản yêu cầu.

Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích là không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đó bạn gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi sau khi xác minh tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ cl98 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở hạn chế dịch vụ này, điều khoản địa phương sẽ được ưu tiên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.